1. Загальні відомості

У зв’язку з реєстрацією та участю в програмі лояльності Kaufland Card («Картка Кауфланд») обробляються персональні дані зареєстрованих учасників програми. Дана Політика конфіденційності детально та зрозуміло інформує учасників про обробку та використання їхніх персональних даних. Обсяг наданої інформації відповідає вимогам положень ЄС щодо захисту персональних даних, тобто Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради, також відомого як Загальний регламент про захист даних (далі: " GDPR").

Що варто знати про „Kaufland Card"

Kaufland Card — це безкоштовна програма лояльності мережі Kaufland, на яку Ви можете підписатися з метою отримання різноманітних переваг для клієнтів, які беруть участь у програмі. За результатами реєстрації та участі в програмі між Вами та мережею Kaufland (а саме Kaufland Polska Markety товариство з обмеженою та Kaufland Marketplace GmbH) укладається угода про участь у програмі лояльності на умовах, що випливають з «Положення про участь у програмі лояльності Kaufland Card» («Регламент»). Це дає Вам можливість скористатися як стаціонарно в магазинах Kaufland, та і на Онлайн Платформі Marketplace на сайті www.kaufland.pl, пропозиціями, знижками, спеціальними купонами, накопичувати бали та скористатися знижками від партнерів програми.

Чи потрібно реєструватися в програмі Kaufland Card, щоб збирати бали лояльності?

Для накопичення балів у програмі лояльності Kaufland Card потрібна попередня реєстрація. Участь у програмі лояльності Kaufland Card є абсолютно добровільною та безкоштовною.

Як я можна користуватися програмою?

Користатися програмою лояльності Kaufland Card можна двома способами: за допомогою мобільної картки в додатку Kaufland або пластикової картки, доступної в кожному магазині Kaufland на касі або в інформаційному пункті. Щоб користуватися мобільною версією картки Kaufland, Ви можете завантажити програму Kaufland на свій смартфон, а потім зареєструвати обліковий запис клієнта Kaufland і картку Kaufland на своєму телефоні. У цьому випадку також застосовуються правила захисту персональних даних для програми Kaufland. Також можна зареєструвати пластикову картку в рамках Онлайн  Marketplace на сайті www.kaufland.pl (далі "Онлайн Marketplace"). Крім того, можна також зареєструвати Kaufland Card у фізичній формі через інтернет-магазин www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard.

Щоб користуватися пластиковою версією картки, її потрібно завантажити та пройти ту саму процедуру реєстрації на www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard або на Платформі Маркетплейс на сайті www.kaufland.pl, а також за допомогою терміналу, розташованого в інформаційному пункті.

 

2.        Адміністратор даних у розумінні ст. 4 п. 7 GDPR

Співадміністраторами персональних даних, відповідно до ст. 26 GDPR являються: Kaufland Polska Markety sp. z o.o. sp.j. з місцезнаходженням у Вроцлаві, al. Armii Krajowej 47 50-541 Wrocław та та Kaufland Marketplace GmbH з місцезнаходженням у Неккарзульм, Stiftsbergstraße 1, Neckarsulm 74172, далі спільно іменовані Kaufland.

Телефон: 800 300 062

Електронна адреса: kontakt@kaufland.pl

 

3.        Контактна інформація інспектора із захисту даних:

Інспектор із захисту даних

Kaufland Polska Markety sp. z o.o. sp.j.

al. Armii Krajowej 47

50-541 Wrocław

daneosobowe@kaufland.pl

 

4.         Обсяг даних, які обробляє Kaufland

4.1.      Обсяг даних, необхідних для реєстрації в програмі

 

Для реєстрації Kaufland Card та створення облікового запису клієнта Kaufland обробляються такі типи даних:

• ім'я та прізвище,

• форма привітання,

• адреса (код, місто, вулиця, номер будинку (необов’язково)),

• номер картки Kaufland, виданий у фізичній або електронній формі,

• адрес електронної пошти або номер мобільного телефону,

• дата народження,

• пароль (вибирається користувачем особисто).

 

4.2.      Обсяг транзакційних даних

При використовуванні Kaufland Card у стаціонарному магазині  або в рамках Онлайн Платформи Marketplace  обробляються такі типи даних:

• магазин, де використовувалася картка, або Онлайн Платформа Marketplace  (як місце її використання) реквізити чека (товар, номер Kaufland Card, ціни, загальна сума на квитанції та дата її отримання для створення «історії покупок» і відображення електронної квитанції).

• використаний платіжний засіб,

• погашені купони,

• акційні товари, на які обмінюються бали,

• конкурси з призами, в яких бере участь учасник бонусної програми.

 

4.3.      Інші дані

У зв’язку з участю в програмі лояльності Kaufland, відповідно до положень Регламенту, можуть також оброблятися наступні типи даних:

• бехавіоральні дані (наприклад, дані щодо способу користування послугами, купівельної поведінки споживача),

• комунікаційні дані (наприклад, дані з ведених із Вами форм комунікації),

У тому числі ті дані, які використовуються Вами у випадку користання Додатком Kaufland або Веб-сайтом:

• технічні дані (наприклад, дані про пристрій, на якому Ви користуєтесь Додатком Kaufland),

• дані про місцезнаходження (наприклад, дані про місцезнаходження магазинів, розташованих поблизу місця проживання, після ввімкнення відповідної функції в кінцевому пристрої).

Kaufland обробляє ваші персональні дані, отримані безпосередньо від вас (наприклад, дані, надані у бланках).

 

5.        Цілі обробки даних та правові основи

Персональні дані клієнтів, які беруть участь у програмі Kaufland Card, обробляються в наступних цілях і на наступних правових підставах:

·         щоб укласти та виконати договір про надання послуг через Додаток Kaufland або Веб-сайт між Вами та Kaufland Polska Markety Sp. z o. o. Sp. j. в рамках участі в програмі лояльності Kaufland Card, включаючи створення та обслуговування облікового запису клієнта, можливість входу в систему - відповідно до ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR,

·         з метою реалізації законного інтересу Kaufland - відповідно до ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR, тобто:

1) попередження зловживань,

2) для аналітичних і статистичних цілей та в межах групи Kaufland,

3) ведення комунікації, включаючи розгляд скарг,

4) маркетинг продукції чи послуг Kaufland, у тому числі шляхом надання комерційної інформації в електронному вигляді або телефоном, у разі отримання відповідної згоди, у тому числі шляхом передачі комерційної інформації в електронному вигляді або телефонному режимі, якщо на це була отримана згода,

5) у випадку необхідності - встановлення або розгляд можливих позовів або захист від таких позовів адміністратором

• для виконання юридичних зобов'язань, наприклад, законодавство про конкуренцію та захист прав споживачів - відповідно до ст. 6 сек. 1 л. c) GDPR,

• для провадження діяльності, що здійснюється на підставі наданих згод, тобто:

1) маркетингові комунікації щодо продуктів і послуг, що надаються Партнерами адміністратора, 2) адаптація маркетингових пропозицій, продуктів і послуг Kaufland, а також Партнерів, на основі інформації, яка враховує поведінку або переваги Клієнта (профілювання, деталі профілювання описані в пункті 6.6. Політики)

- на підставі ст. 6 сек. 1 л. а) або f) GDPR.

Ви можете дізнатися, яка правова основа використовується в конкретних індивідуальних випадках, у наступному описі різних цілей обробки даних (див. пункт 6).

 

6.        Детальні цілі обробки та конкретна правова основа в даній справі

 Ваші персональні дані можуть оброблятися у зв’язку з участю в програмі лояльності Kaufland Card для цілей, зазначених у підрозділах нижче.

6.1.      Обробка контактних даних.

Контактні дані, надані вами під час реєстрації (адреса електронної пошти або номер мобільного телефону), обробляються з метою:

 

•             Перевірка облікового запису: надану адресу електронної пошти або номер мобільного телефону буде перевірено на початку участі, щоб уникнути передачі неправильних даних і перевірити право на використання наданих контактних даних. Для цього на першому кроці на вказані контактні дані надсилається електронний лист або SMS-повідомлення з посиланням або кодом підтвердження. Тільки після натискання на посилання або введення коду новостворений обліковий запис буде активовано, а контактні дані будуть надалі оброблятися нами. Кожного разу, коли контактна інформація буде змінюватися пізніше, вона буде повторно автентифікована за допомогою вказаних вище процедур після введених зміни. У цьому випадку правовою підставою є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR (виконання договору про надання послуг, що є основою програми Kaufland Card) та ст. 6 сек. 1 л. c) GDPR у зв’язку зі ст. 5 сек. 1 л. d GDPR (зобов’язання щодо забезпечення точності даних).

•             Використовується як назви користувача: Крім того, надані Вами контактні дані (адреса електронної пошти або номер мобільного телефону) використовуються як назва користувача для входу на веб-сайт Kaufland Card, у Додаток Kaufland, Онлайн Платформу Marketplace і на клієнтські термінали, а також для надсилання повідомлення, що інформують про зміну положень програми або оновлення інформаційного зобов’язання, що випливає зі ст. 13 або ст. 14 GDPR. У цьому випадку правовою основою обробки даних є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR (запровадження угоди про участь у програмі лояльності на умовах, що випливають із Регламенту, який є основою програми Kaufland Card) та ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR (реалізація законного інтересу адміністратора).

•             У разі додаткової добровільної згоди надані Вами контактні дані можуть бути оброблені з метою, зазначеною в цій згоді, наприклад, для отримання комерційної інформації від Партнерів. У цьому випадку правовою підставою є Ваша згода, виражена відповідно до ст. 6 сек. 1 літера a) GDPR.

                                                                   

6.2.      Перевірка права на участь

Ваша дата народження буде використана для перевірки участі (участь у програмі лише з 18 років) та для унікальної ідентифікації у випадку, якщо учасники мають однакові ім’я та прізвище. У разі перевірки віку правовою основою обробки даних для визначення мінімального віку для участі в програмі є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR, тобто виконання договору про участь у програмі лояльності на умовах, що випливають із Регламенту, який є основою програми Kaufland Card, та ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR, тобто реалізація законного інтересу адміністратора.

 

6.3.      Повідомлення щодо участі в програмі Kaufland Card

Ваше ім’я та прізвище в поєднанні з формою привітання буде використовуватися нами, щоб мати можливість звертатися до Вас на ім’я та прізвище під час Вашої участі в програмі та під час спілкування (форма звертання в додатку Kaufland, в клієнтських терміналах, на веб-сайтах програми, Платформі Marketplace та у Вашому обліковому записі Kaufland Card, форма звертання використовується в статусних та інформаційних повідомленнях).  

Крім того, після реєстрації ви отримаєте системне сповіщення про статус участі в програмі Kaufland Card (на електронну пошту або текстове повідомлення), наприклад, як підтвердження реєстрації.

 

У таких випадках правовою основою для обробки даних, залежно від змісту спілкування, є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR (реалізація угоди про участь у програмі лояльності на умовах, що випливають із Регламенту, який є основою програми Kaufland Card) або ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR, тобто реалізація законного інтересу адміністратора.

 

6.4.      Накопичення і використання балів лояльності в магазинах і на Онлайн Платформі Marketplace

Номер картки, присвоєний Вашому особистому рахунку Kaufland Card (у випадку пластикової чи мобільної картки Kaufland), а також дані транзакцій (див. пункт 3.2) використовуються для створення та зберігання індивідуальної історії покупок у вашому обліковому записі Kaufland Card. Бали лояльності можна накопичувати на основі цієї історії покупок. Це дозволяє збирати та обмінювати бали лояльності в рамках участі в програмі. Для цього Вам труба сканувати картку Kaufland на касі під час кожної покупки в магазині або в рамках Платформи Marketplace.  

 

У разі ​​скарги бали також можуть бути нараховані заднім числом. За кожен 1 злотий вартості покупки Ви отримаєте один бал лояльності, який буде зараховано на Ваш рахунок Kaufland Card (у випадку Платформи Marketplace вартість кошика продуктів розраховується без урахування вартості доставки). За продукти, перелічені в пункті 6.3 Регламенту, бали не нараховуються.

 

Накопичені бали лояльності зберігаються у Вашому обліковому записі Kaufland Card разом із детальною інформацією з квитанції («Підсумок покупок» див. розділ 3.2). Накопичені бали лояльності не можна обміняти на готівку або вирахувати як частину загальної вартості покупки під час здійснення покупок. Бали лояльності можна обміняти на купони на знижку, якими можна скористатися під час покупок у вибраному Вами магазині або на Онлайн Платформі Marketplace через обліковий запис картки Kaufland (наприклад, у додатку Kaufland). Бали лояльності, зібрані в поточному році, закінчуються в кінці лютого наступного календарного року, що означає, що після цієї дати ви більше не зможете їх використовувати. Зберігання балів лояльності на картковому рахунку Kaufland дозволяє відновити їх, наприклад, у разі втрати пластикової картки Kaufland або видалення додатку Kaufland.

 

У цьому випадку правовою основою обробки даних є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR (виконання договору про участь у програмі лояльності на умовах, що випливають із Регламенту, який є основою програми Kaufland Card, або статті 6 сек. 1 л. f) GDPR, тобто реалізація цілей, що випливають із законного інтересу адміністратора.

 

6.5.      Миттєві знижки на товари зі спеціальною ціною з Kaufland Card

Номер картки, присвоєний Вашому особистому рахунку Kaufland Card (у випадку картки Kaufland, виданої в пластиковій та мобільній формі), також використовується для ідентифікації Вас як клієнта програми, а потім для надання Вам знижки на касі відповідно до ціни, вказаної для власників картки Kaufland. Знижка нараховується після сканування зареєстрованої картки Kaufland на касі. Знижки, що діють протягом даного тижня, і суму знижок можна знайти на етикетці на полиці магазину, у додатку Kaufland, на веб-сайті kaufland.pl та в рекламному бюлетені Kaufland. У цьому випадку метою обробки даних є перевірка наявності Kaufland Card з метою надання знижки як ексклюзивної вигоди учасникам програми, верифікація яких пройшла успішно.

 

У цьому випадку правовою основою для обробки даних є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR (виконання договору про участь у програмі лояльності між Kaufland і Клієнтом на умовах, що випливають із Регламенту, який є основою програми Kaufland Card).

 

6.6.      Створення купонів на знижку та інформації про програму на основі, зокрема, профілю учасника та історії покупок.

На основі деталей Вашої індивідуальної транзакції (див. розділ 4.2) та/або Вашого профілю учасника (місце проживання, вік, стать, уподобання та список покупок) для Вас створюються персоналізовані купони та інформація, яка відповідає Вашим передбачуваним інтересам і поведінці під час здійснення покупок. Щоб визначити Ваші потенційні інтереси до продукту, ми також використовуємо математичні та статистичні методи. Ваші дані про транзакції порівнюються з даними інших клієнтів, які користуються Kaufland Card. На основі цього порівняння ми можемо зробити висновок, які інші продукти та рекламні акції, якими зацікавилися інші клієнти з подібними інтересами, також можуть зацікавити Вас та інших клієнтів. Крім того, ми розробляємо сегментації покупок для цілей статистичного аналізу і, якщо можливо, прив'язуємо їх до профілю учасника. Купони на знижку доступні через додаток Kaufland, термінали для покупців у магазині та на нашому веб-сайті www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard  або на Платформі Marketplace. Інформація про Вашу купівельну поведінку, уподобання чи характеристики не розкривається іншим користувачам.

 

Купони можуть мати різний термін дії. Детальну інформацію про термін дії купону можна знайти в описі купона. Купони можуть включати різні варіанти знижок (наприклад, знижки на певні товари, знижки на певну групу товарів / знижки, що охоплюють весь «кошик покупок», залежно від конкретної вартості придбаних товарів) і зазвичай можуть бути використані лише один раз в стаціонарному магазині. Таким чином, метою обробки даних є створення індивідуальних купонів на знижку та інформації про програму, яка відповідає передбачуваним уподобанням учасника на основі його купівельної поведінки, основних даних (наприклад, стать і вік) і його «даних електронної взаємодії». Як наслідок, учасник може отримати більш вигідні пропозиції щодо певних товарів чи послуг.

 

У цьому випадку правовою основою обробки даних є ст. 6 сек. 1 л. a) GDPR (явна згода суб’єкта даних – у зв’язку з можливістю автоматизованого прийняття рішень) або ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR, тобто реалізація цілей, що випливають із законного інтересу адміністратора.

 

6.7.      Профілювання для цілей маркетингу

З метою проведення маркетингової діяльності (маркетингу продуктів та послуг Kaufland та партнерів), у деяких випадках можемо застосувати профілювання.

Це означає, що Ваші дані, про які йдеться у Розділі 4, тобто, ідентифікаційні, транзакційні, пов’язані з поведінкою, у тому числі профіль учасника (місце проживання, вік, стать, список «улюблене» та список покупок), Kaufland може обробляти автоматично з метою оцінки деяких Ваших персональних факторів, аналізу поведінки або прогнозування преференцій або потреб. Метою таких дій є можливість скерування для Вас відповідної для Вас пропозиції або повідомлень.

Ефектом профілювання є можливість адаптувати для Вас якомога кращі пропозиції або інші маркетингові повідомлення. Як само профілювання (створення профілю), так і невикористання підготованої на його підставі пропозиції або невчинення дій внаслідок отриманих маркетингових повідомлень не принесе жодних негативних наслідків, а також не обмежує користування іншими продуктами та послугами Kaufland. Інформація про Вашу споживацьку  поведінку, преференції, потреби або риси не оприлюднюється іншим користувачам.

 

У цьому випадку правовою основою обробки персональних даних є ст. 6 сек. 1 літ. f) GDPR, тобто реалізація цілей, що випливають із обґрунтованого законного інтересу адміністратора.

 

6.8.      Опціонально, за згодою: зберігання «електронних даних взаємодії» у вашому обліковому записі Kaufland Card (потрібна згода)

Якщо Ви погодилися на використання файлів cookie на наших веб-сайтах та/або в додатку Kaufland, а також дали явну згоду зберігати дані електронної взаємодії у вашому обліковому записі картки Kaufland, ми оброблятимемо Ваші дані про використання («електронні дані взаємодії»), які з’являються в різних каналах роботи Kaufland (наприклад, у додатку Kaufland, на веб-сайті Kaufland www.sklep.kaufland.pl, на Плптформі Marketplace www.kaufland.pl і як частина клієнтського терміналу). Мета обробки вище згаданих даних полягає у створенні персоналізованих купонів та інформації для клієнтів, що призведе до ще кращого узгодження купонів та інформації про Програму з Вашими потребами.

 

Ви можете відкликати або змінити свою згоду в будь-який час із застосуванням на майбутнє, зробивши відповідні налаштування у своєму профілі в обліковому записі Kaufland Card, що не вплине на ваш обліковий запис клієнта Kaufland та участь у програмі лояльності Kaufland Card. Метою обробки даних є створення індивідуальних купонів на знижку та інформації про програму, яка відповідає Вашим передбачуваним уподобанням на основі Вашої купівельної поведінки, Ваших основних даних (наприклад, стать і вік) і додаткових «даних електронної взаємодії».

 

Правовою основою для обробки Ваших описаних тут «Даних електронної взаємодії» є Ваша згода відповідно до ст. 6 сек. 1 л. а) GDPR.

 

6.9.      Опціонально, після надання згоди: Надсилання маркетингових повідомлень (потрібна згода на маркетинг)

За Вашим бажанням, ми надішлемо Вам інформацію про нові купони на знижку та будь-яку іншу інформацію щодо програми лояльності Kaufland Card електронною поштою та/або текстовим повідомленням. Однак для цього потрібна ваша чітка згода на використання вашої адреси електронної пошти чи номера телефону для цих цілей. Якщо Ви даєте згоду на певний канал зв’язку (телефонний або електронний), то відповідно до ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR, Ви отримуватимете маркетингові повідомлення.

 

За Вашою згодою на вказану Вами адресу електронної пошти та/або номер телефону ми будемо надсилати інформацію про нові купони на знижку Kaufland Card, а також інформацію про інші пільги та вигоди за програмою Kaufland Card (напр. деталі програми, інформація про нових партнерів програми та переваги для партнерів, нові конкурси з призами, спеціальні акції для клієнтів, нові рекламні товари, опитування клієнтів, побажання на день народження та переваги на день народження) і, у відповідних випадках, бонусні купони.

 

Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, надіславши електронний лист на адресу kontakt@kaufland.pl або зробивши відповідні налаштування в обліковому записі Kaufland Card, що не призведе до видалення Вашого облікового запису клієнта Kaufland або припинення дії участь у програмі. У такому випадку метою обробки даних є надсилання купонів на знижку та інформування учасника програми Kaufland Card про нові пропозиції в рамках програми Kaufland Card через надану ним адресу електронної пошти та/або номер телефону.

 

Правовою підставою для обробки персональних даних у цій ситуації є законний інтерес адміністратора, тобто ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR.

6.10. Обслуговування учасників програми Kaufland Card

У випадку виникнення питань щодо кількості набраних балів, купонів на знижку чи інших елементів програми, Ви можете звернутися до нашого Відділу обслуговування клієнтів Kaufland Polska Markety Sp. z o. o. Sp. j. У зв’язку з цим мета обробки даних полягає в тому, щоб відповісти на Ваші запити.

 

Залежно від предмета Вашого звернення до Відділу обслуговування клієнтів Kaufland Card, правовою підставою є ст. 6 сек. 1 л. b) GDPR (якщо запит стосується виконання договору) або ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR (якщо запит стосується інших питань). В останньому випадку, який було зазначено вище, законний інтерес Kaufland є результатом бажання відповісти на запит клієнта.

 

 

6.11.    Пропозиції партнерів у рамках Kaufland Card

Пропозиції Партнерів – це спеціально призначені для користувачів картки Kaufland Card знижки, акції чи інші переваги, якими можна скористатися після виконання умов пропозиції, зокрема, після пред’явлення або сканування спеціального купону.

Крім того, якщо учасник програми дав на це згоду, то за посередництвом застосунку Kaufland (push-повідомлення), текстовим повідомленням sms на номер телефону або на електронну пошту до Вас надходитиме інформація про пропозиції партнерів.

У цьому випадку правовою основою обробки даних є ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR, тобто обґрунтований законний інтерес, який виник у зв’язку та у межах наданої згоди на отримання маркетингового контенту, що полягає на підвищенні привабливості програми лояльності Kaufland Card (у тому числі шляхом адаптації змісту реклами товарів та послуг до преференцій користувача програми).

Однак, партнер, який здійснює співпрацю, не отримує від Kaufland жодних персональних даних користувача.

Дійсний станом на сьогоднішній день список Партнерів доступний тут.

 

6.12.    Геокодування адреси проживання для створення зведених геоінформаційних даних

Крім описаних вище цілей (визначення магазину відповідно до Вашого місця проживання), надану Вами адресу буде оброблено та використано Kaufland у псевдонімізованій формі для створення сукупних геоінформаційних даних.

 

Kaufland використовує процедуру геолокалізації, згідно з якою сітка з конкретними квадратами «накладається» на карту Польщі. Кожен квадрат на плані має — залежно від щільності населення в даному регіоні — певний розмір (наприклад, 100 х 100 м, 500 х 500 м) і однозначний унікальний номер. На підставі вашої псевдонімної адреси проживання (вулиця, поштовий індекс, місто та сегменти псевдонімних номерів будинків у районах, де номери будинків складаються щонайменше з 10 чисел), після реєстрації в програмі Kaufland Card Вам одноразово присвоюється номер квадрата плану, на якому є сегмент вулиці та номер будинку, а потім він присвоюється Вашому рахунку Kaufland Card («геокодування»). Завдяки цьому типу кластеризації Kaufland тепер може збирати інформацію про клієнтів і призначати її до різних квадратів плану, щоб дізнатися більше про свої торгові території, успішність рекламної діяльності, показники продажів і вплив зовнішніх факторів (наприклад, відкриття філій інших учасники ринку, вплив поганих погодних умов) на їхніх клієнтів та їх купівельну поведінку. Для цього, наприклад, підсумовується загальний оборот усіх клієнтів Kaufland Card, які проживають у певному квадраті плану, завжди гарантуючи, що принаймні сім учасників Kaufland Card проживають у квадраті плану, щоб забезпечити анонімність сукупних результатів. Квадрати плану з менш ніж семи клієнтами Kaufland Card окремо не аналізуються. Призначення конкретних клієнтів та даних про їх операції та профілі можливе лише відділом, відповідальним за програму лояльності Kaufland Card. Інші відділи мережі Kaufland не мають доступу до персональних даних профілю. Для вищезазначених цілей вони отримують лише зведені анонімні дані про окремі площі плану і не можуть віднести ці дані до окремих учасників програми.  

 

Метою цього типу обробки даних є покращення аналізу факторів, пов’язаних із місцезнаходженням, що впливають на успіх мережі Kaufland як компанії, орієнтованої на клієнта, та створення необхідного для цієї мети сукупного анонімного аналізу. Правовою підставою є ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR. Метою обробки є вдосконалення дослідження ринку з урахуванням дотримання вимог законодавства про захист даних у сфері псевдонімізації та анонімізації даних.

 

6.13. Обробка персональних даних у рамках K-Scan

З метою надання доступу учасникам програми Kaufland Card, за посередництвом приладів для сканування, які знаходяться у маркеті, можливості користування функцією K-Scan, обробці підлягатимуть наступні персональні дані:

 

• номер картки Користувача у програмі лояльності Kaufland Card, яка була видана у фізичній або електронній формі,

• номер аккаунту Kaufland Card,

• інформація про продукти, зіскановані Користувачем у даному циклі покупок, а також раніше придбані продукти з використанням Послуги,

• інформація про поведінку Користувача при здійсненні покупок (тобто, кількість анульованих позицій, випадки помилкового сканування, вартість покупок),

• ID транзакції (циклу покупок).

 

Персональні дані Користувачів підлягатимуть обробці з метою:

• укладення, виконання або розірвання договору про надання Послуги;

• реалізації законного обґрунтованого інтересу з метою:

                ○ забезпечення захисту та запобігання зловживанням та невідповідностям,

                ○ зв’язку, у тому числі розгляду рекламацій,

                ○ надання підтримки у процесі покупок,

                ○ маркетингу продуктів або послуг Kaufland (у тому числі на підставі профілювання),

                ○ для внутрішніх аналітичних та статистичних цілей,

                ○ за необхідності – пред’явлення або захисту від претензій.

 

Правовою основою обробки персональних даних є ст. 6 сек. 1 літ. b) GDPR (виконання договору про надання послуг, яка є підставою програми лояльності Kaufland Card, а також надання Послуг згідно з Регламентом). Товари придбані за посередництвом Послуги K-Scan записуються у аккаунті Kaufland Card та піддаються аналізу згідно з умовами участі у програмі лояльності Kaufland Card, а також положеннями про захист персональних даних.

 

Запобігання невідповідностям у процесі покупок, у тому числі невідповідному використанню послуги K-Scan, може відбуватися на підставі профілювання, тобто автоматизованої обробки даних.

 

Kaufland у якості заходу безпеки використовує так званий рівень довіри (trust level). Це алгоритм, який використовує інформацію, зібрану під час циклів покупок (тобто, додані продукти, кількість продуктів, кількість анульованих позицій, випадки помилкового сканування, вартість покупки) з метою виявлення можливих невідповідностей. Наслідком профілювання є типування для перевірки або сканування вмісту кошика з покупками працівником Kaufland. У зв’язку з цим може виникнути ситуація, в якій окрім самостійно виконаного сканування необхідним буде повторне сканування вмісту кошика з покупками працівником магазину Kaufland, якщо Прилад для сканування засигналізує про таку необхідність.

При створенні профілів Kaufland керується принципом ретельності, недискримінації та мінімізації. Kaufland запровадив відповідні технічні та організаційні засоби для того, щоб профілювання відбувалося безпечним способом. Профілювання є заходом безпеки та жодним чином не обмежує можливість користування послугами.

Рівень довіри пов’язаний з номером аккаунта Kaufland Card. У випадку, якщо внаслідок рандомного контролю буде виявлена невідповідна поведінка, зокрема, яка підлягає положенням кримінально-правового характеру, Kaufland залишає за собою право вжити необхідних правових заходів.

З метою встановлення персональних даних Користувача номер картки Kaufland Card може бути порівняний з даними відповідного аккаунту Kaufland Card. Kaufland залишає за собою право вжити необхідних правових заходів.

Правовою основою обробки персональних даних на підставі профілювання є ст. 6 сек. 1 літ. f) GDPR. Обґрунтований законний інтерес полягає на захисті безпеки та запобіганні зловживанням та невідповідностям, що виникає з надання Користувачу функції сканування з метою оптималізації платіжного процесу, а також з метою запобігання  випадкам невідповідного користування карткою Kaufland Card або їх моніторування.

Номер облікового запису клієнта Kaufland Card може бути використаний для моніторування, сканування або поведінки Користувача під час процесу сканування, щоб у разі виникнення технічних проблем з Послугою K-Skan мати можливість надати Вам відповідну допомогу. Правовою основою обробки персональних даних у такому випадку є ст. 6 сек. 1 літ. f) GDPR. Обґрунтований законний інтерес полягає на наданні підтримки при процесі покупок у рамках користування Послугою K-Scan.

 

Для того, щоб дізнатися про те, як Послугу K-Scan сприймають наші клієнти, а також запланувати пропозицію K-Scan, здійснюється статистичний аналіз поведінки пов’язаної зі скануванням, зокрема, аналіз стосується того, скільки клієнтів, у яких є Kaufland Card, користуються Послугою. Правовою основою при такій обробці персональних даних є обґрунтований законний інтерес мережі Kaufland згідно з ст. 6 сек. 1 літ. f) GDPR. Обґрунтований законний інтерес полягає на реалізації внутрішніх аналітичних та статистичних цілей у зв’язку з оптималізацією Послуги K-Scan мережею Kaufland.

 

Час зберігання / критерії визначення часу зберігання:

Обробка даних здійснюватиметься протягом часу тривання договору або надання послуг або до моменту завершення обґрунтованого законного інтересу Kaufland, який є підставою цієї обробки або внесення ефективного заперечення проти такої обробки, однак, не довше ніж до кінця календарного року, у якому закінчується відповідний строк задавнення претензій, при чому:

• Рівень довіри (trust level) пов’язаний з обліковим записом Kaufland Card, а також продукти придбані за допомогою K-Scan у момент усунення облікового запису клієнта Kaufland Card будуть піддані анонімізації або усунені.

• Якщо номер картки Користувача буде використаний для цілей пов’язаних з забезпеченням підтримки, тоді на підставі заяви Користувача він буде усунений протягом 90 днів з моменту завершення його розгляду.

 

6.14.    Перевірка дотримання умов участі та недопущення зловживань

Щоб уникнути неправомірного використання Kaufland Card (наприклад, використання картки Kaufland у спосіб, який не відповідає умовам участі в програмі), ми аналізуємо використання Kaufland Card з точки зору процесів сканування, які викликають підозру щодо невідповідності (наприклад, велика кількість різних використань протягом короткого періоду часу), щоб, таким чином, можна було виключити той факт, що дана картка не використовується у спосіб, який не відповідав би умовам участі в програмі (наприклад, передача картки з метою маніпулювання зібраними балами). У разі підозри неправомірного використання картки ми використовуємо ідентифікаційний номер Kaufland Card і контактні дані, необхідні для зв’язку з учасником програми, з метою з’ясування підозри неправомірного використання картки. До з’ясування неправомірного використання картка та пов’язаного з нею рахунку Kaufland Card залишаються заблокованими. Якщо підозра про зловживання карткою підтвердиться, то, відповідно до умов участі, обліковий запис Kaufland Card може бути видалено, а користувач може бути позбавлений подальшої участі в програмі.

 

Правовою підставою для перевірки дотримання умов участі є ст. 6 сек. 1 л. б) GDPR. Що стосується запобігання неправомірному використанню картки та блокування рахунку Kaufland Card, правовою підставою є ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR. Законним інтересом Kaufland є забезпечення захисту від зловживань, шахрайства або маніпулювання. 

 

6.15.    Статистика використання

На основі даних про покупки учасників програми Kaufland Card та загальної інформації про особу (наприклад, вік, стать, місце проживання) з урахуванням різних параметрів (наприклад, вік, стать, місце проживання, обраний улюблений ринок, купівельна поведінка, новий клієнт / існуючий клієнт), статистичний аналіз проводиться для отримання сукупних звітів щодо окремих груп клієнтів. Ці аналізи не дозволяють робити висновки щодо окремих учасників програми, а використовуються лише для оптимізації наших пропозицій та переваг у рамках програми Kaufland Card на основі різних груп клієнтів.

 

Правовою основою для такого виду обробки даних є ст. 6 сек. 1 л. f) GDPR.

 

7.        Одержувачі / категорії одержувачів

В основному ми виключаємо передачу даних третім особам за межами групи Kaufland. Ваші особисті дані можуть оброблятися від нашого імені суб’єктами обробки, наприклад, постачальниками ІТ, кур’єрськими компаніями, юридичними фірмами чи іншими постачальниками послуг. У кожному випадку обробники ретельно перевіряються, більш того, ми перевіряємо їх і на них поширюються зобов’язання, що випливають, наприклад, зі ст. 28 GDPR. Крім того, може виникнути необхідність надіслати витяги з Вашого запиту нашим партнерам (наприклад, постачальникам у випадку запитів на продукти), щоб обробити Ваш запит. У цих випадках запит зазвичай анонімізується заздалегідь, щоб третя сторона не могла пов’язати його з Вами. Якщо в окремих випадках для уточнення Вашого запиту необхідно надати персональні дані, ми повідомимо Вам про це в пізнішому терміні. Ваші персональні дані також можуть бути передані державним органам або організаціям, уповноваженим запитувати доступ або отримувати персональні дані на основі положень законодавства.

 

8.        Термін зберігання / критерії визначення терміну зберігання:

На період участі в програмі дані учасника програми Kaufland Card (зокрема ім’я та прізвище, адреса, інші профільні дані, історія покупок, контактні дані) оброблятимуться протягом терміну дії договору, що є підставою для участі в програмі лояльності Kaufland Card.

Учасник має можливість у будь-який момент припинити участь у програмі, видаливши свій обліковий запис Kaufland Card. Видалення облікового запису можливо через додаток Kaufland, у профілі Клієнта, увійшовши у свій обліковий запис на kaufland.pl/kauflandcard або через Центр обслуговування клієнтів, використовуючи контактну форму на веб-сайті kaufland.pl, електронною поштою kontakt@kaufland.pl або за телефоном 800 300 062.

 

Якщо учасник розриває договір, участь у програмі лояльності Kaufland Card припиняється. За винятком облікового запису клієнта Kaufland (ім’я користувача та пароль), усі інші дані, що з’являються в рамках участі в програмі та пов’язані з обліковим записом Kaufland Card (наприклад, історія покупок, бали лояльності, адреса електронної пошти), будуть анонімними або видалено.

 

Сам обліковий запис клієнта Kaufland зберігатиметься, доки він не буде окремо видалений клієнтом, з метою реєстрації в додатку Kaufland, на веб-сайтах Kaufland та в інших сервісах.

• з метою реалізації законного інтересу Kaufland - до виконання законного інтересу адміністратора, що є основою для цієї обробки, або до ефективного заперечення такої обробки, але не довше ніж до кінця календарного року, в якому закінчується відповідний період позовної давності вимоги,

• для виконання юридичних зобов'язань - до виконання зобов'язань, встановлених чинним законодавством,

• для провадження діяльності, що здійснюється на підставі наданих згод - до відкликання згоди.

Якщо дані не будуть більше потрібними для цілей, для яких вони обробляються відповідно до вищезгаданих пунктів, вони будуть анонімними або видалено. Якщо учасник не проявляє активності впродовж понад 24 місяців, участь в програмі Kaufland Card буде припинена, а персональні дані учасника буде видалено.

 

9.        Шифрування та безпека даних

Ми вживаємо заходів технічного та організаційного характеру, щоб якомога повніше захистити Ваші дані від небажаного доступу третіх сторін. Окрім захисту робочого середовища, ми також використовуємо процедуру шифрування. Інформація, яку ви надаєте, передається в зашифрованому вигляді за допомогою протоколу SSL (Secure Socket Layer) і перевіряється на автентичність, щоб запобігти використанню ваших даних третіми особами. Ви можете побачити це на веб-сайті програми за тим фактом, що символ замка в рядку стану вашого браузера закрито, а поле адреси починається з "https...".

 

10.      Ваші права (права суб'єкта даних)                                        

Відповідно до ст. 15 сек. 1 GDPR Ви маєте право на вільний доступ до своїх персональних даних, які обробляє Kaufland.

Крім того, за наявності передбачених законом передумов ви маєте право виправити дані (ст. 16 GDPR), право видалити дані (ст. 17 GDPR) і право обмежити обробку ваших персональних даних (ст. 18 GDPR).

Якщо обробка даних здійснюється на підставі положень ст. 6 сек. 1 e) або f) GDPR, то відповідно до ст. 21 GDPR, ви маєте право на внесення заперечення. Якщо Ви заперечуєте проти одного з видів обробки даних, то вона не відбуватиметься в майбутньому, якщо адміністратор не представить існування юридично дійсних, законних підстав для обробки, що переважають інтереси суб’єкта даних.

 

Якщо Ви самостійно надали оброблені дані, то відповідно до ст. 20 GDPR, ви маєте право на перенесення даних.

Якщо обробка даних ґрунтується на згоді, зазначеній у ст. 6 сек. 1 a), то Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду з дійсністю на майбутнє, що не вплине на законність поточної обробки даних.

Ви маєте право не підпадати під рішення, засноване виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання, яке створює юридичні наслідки щодо Вас або іншим чином суттєво впливає на Вас, за винятком випадків, коли це рішення є необхідним для виконання контракту, дозволено законом або якщо Ви висловили свою згоду на це заздалегідь.

 

Надання даних є добровільним, але необхідним для участі в програмі лояльності Kaufland Card.

 

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, ви можете зв’язатися з Інспектором із захисту даних Kaufland.

 

Крім того, ви маєте право подати скаргу до Управління із захисту персональних даних.

 

11. Автоматичне прийняття рішень

Якщо ви підпадаєте під рішення, засноване на автоматизованій обробці, ви будете поінформовані про це окремо - разом з інформацією про правила прийняття такого рішення, його значення та очікувані наслідки. Детальну інформацію про створення купонів на знижку та персоналізацію пропозицій можна знайти в пункті 6.6. Політика конфіденційності.

 

12. Політика конфіденційності

Детальну інформацію про обробку персональних даних на Веб-сайті або в Додатку також можна знайти за адресою https://www.sklep.kaufland.pl/polityka-prywatnosci.html.